Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos por Grupo Tequendama. Al realizar una compra o contratación, el cliente declara haberlos leído y aceptado.

1. Identificación del proveedor

• Razón social: Grupo Tequendama
• RUC: 20616726375
• Domicilio: Av. Paseo de la República 6010, Lima, Perú

• Correo: (por confirmar)
• Teléfono: (por confirmar)
• Dirección: Av. Paseo de la República 6010, Lima, Perú

2. Actividad

Grupo Tequendama es una empresa dedicada a la venta mayorista de servicios turísticos: paquetes turísticos, boletos aéreos, hotelería nacional e internacional, tours y actividades. La descripción, características, condiciones y alcances de cada producto o servicio se detallan en la cotización, propuesta o ficha correspondiente.

3. Precios

• Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los precios y promociones son válidos mientras se encuentren publicados o durante la vigencia indicada en la cotización.
• Los costos de envío o adicionales se informan antes de confirmar la compra.

4. Proceso de compra y contratación

1. El cliente solicita el producto o servicio por la web, WhatsApp, correo o en nuestras oficinas.
2. Grupo Tequendama confirma disponibilidad, precio final, plazos y condiciones.
3. El cliente realiza el pago (total o adelanto, según lo acordado).
4. Se envía la confirmación del pedido o reserva y se emite el comprobante de pago electrónico.

5. Medios de pago

Aceptamos transferencias y depósitos bancarios, tarjetas de crédito y débito, Yape, Plin y efectivo, según disponibilidad en cada canal. El pedido o servicio se considera confirmado cuando el pago ha sido verificado.

6. Entrega de productos y prestación de servicios

Los plazos de entrega o la fecha de ejecución del servicio se informan al momento de la confirmación. Las demoras ocasionadas por terceros (courier, entidades bancarias), caso fortuito o fuerza mayor serán comunicadas oportunamente al cliente, quien podrá optar por esperar o solicitar la cancelación con reembolso total.

7. Servicios turísticos

Grupo Tequendama actúa como agencia de viajes y turismo mayorista, intermediando servicios prestados por aerolíneas, establecimientos de hospedaje, transportistas y operadores turísticos. Es responsabilidad del pasajero contar con documentos de viaje vigentes (DNI, pasaporte, visas, vacunas u otros requisitos del destino) y presentarse con la anticipación exigida por cada proveedor. Los cambios de itinerario dispuestos por los proveedores serán comunicados al cliente en cuanto Grupo Tequendama tome conocimiento.

7.1 Garantía

Todos nuestros productos y servicios cuentan con la garantía legal de idoneidad establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571): deben corresponder a lo ofrecido y ser aptos para el fin al que están destinados. Cuando corresponda, se informará además la garantía explícita del fabricante o de la empresa.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Se rigen por nuestras Políticas de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos, que forman parte de estos Términos y Condiciones.

9. Comprobantes de pago

Por cada compra se emite boleta o factura electrónica conforme a las normas de SUNAT. Para factura, el cliente debe indicar su RUC antes del pago.

10. Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa vigente, ponemos a disposición de los clientes nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Los reclamos y quejas serán atendidos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

11. Datos personales

Los datos proporcionados por el cliente se tratan conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños de este sitio web pertenecen a Grupo Tequendama o a sus licenciantes. Está prohibida su reproducción sin autorización.

13. Modificaciones

Grupo Tequendama puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las compras se rigen por la versión vigente en la fecha en que fueron realizadas.

14. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de la ciudad de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI.