Grupo Tequendama, identificada con RUC 20616726375 y domicilio en Av. Paseo de la República 6010, Lima, Perú (en adelante, “Grupo Tequendama”), en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, informa a los usuarios cómo trata sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Grupo Tequendama — RUC 20616726375 — Av. Paseo de la República 6010, Lima, Perú. Correo para temas de datos personales: (correo por confirmar).

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI, carné de extranjería o RUC.
• Datos de contacto: correo, teléfono, dirección de entrega o facturación.
• Datos de la compra o servicio: productos, montos, fechas, historial de pedidos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies.

No solicitamos datos sensibles. Los datos de tarjetas son procesados directamente por las pasarelas de pago y Grupo Tequendama no los almacena.

3. Finalidades

Finalidades necesarias (para cumplir con la relación contractual):

• Gestionar pedidos, reservas, pagos, entregas y la prestación de los servicios.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Atender consultas, reclamos, devoluciones y reembolsos.

Finalidades adicionales (solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento):

• Enviar promociones, novedades y publicidad.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Negarte a las finalidades adicionales no afecta tu compra ni la prestación del servicio.

4. Destinatarios y transferencias

Para cumplir las finalidades indicadas, tus datos pueden ser compartidos con proveedores que actúan por encargo de Grupo Tequendama: empresas de mensajería y courier, pasarelas de pago, proveedores de hosting, correo electrónico y facturación electrónica. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo realizado con las garantías exigidas por la ley. También podremos entregar datos a autoridades cuando una norma o mandato lo exija.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, luego, durante los plazos exigidos por las normas tributarias, contables y de protección al consumidor. Los datos para finalidades adicionales se conservan hasta que retires tu consentimiento.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento, enviando una solicitud a (correo por confirmar) con:

• Nombre completo y copia de tu documento de identidad (o del representante, con el poder correspondiente).
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Domicilio o correo para recibir la respuesta.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo conexión segura (HTTPS) en este sitio web.

8. Menores de edad

Nuestros productos y servicios se dirigen a mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, análisis de visitas y, con tu consentimiento, fines publicitarios. Puedes configurarlas o eliminarlas desde tu navegador.

10. Cambios a esta política

Grupo Tequendama puede actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio web, con su fecha de actualización.